Companhia Águas de Santa Rita

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Santa Rita do Passa Quatro - SP

14/01/2021 às 07:11

ID: 118130771

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Prezados Sr.s ( patrulha do consumidor / procon )
Meu nome e Alexandre Donizetti Andreghetto, morador da rua das Tulipas n. 33, Bairro Jardin. Nova Sta. Rita na Cidade de Santa Rita do P.Quatro, venho relatar que antes da Comasa assumir a prestação de serviços tive uns problemas com a rede esgoto da minha casa ( a água voltando pela rede esgoto, com fezes e urina ), então na ocasião para sanar o problema foi instalada na calçada ( conforme foto anexo ) uma válvula de retenção, ate então o problema foi sanado,
então com a fortes chuvas do ultimo domingo ( dia 10-01-21 ) água da rede esgoto voltou a invadir minha casa vindo a voltar com essa água fezes e urina ( conforme foto anexo ), comprometendo a saúde da minha família, me trazendo vários prejuízos matérias , causado isso por um problema de entupimento da rede esgoto, causado talvez por tubulação velha ou falta de manutenção.
Para minha surpresa a comasa não dispõe de um serviço de emergência ( como antiga prestadora, já que assumirão em contrato manter o mesmo serviço )
então resumindo venho solicitar os auxilio deste órgão, pois tenho problemas de saúde ( diabetes- pressão arterial ) em tempos de pandemia posso estar exposto a essa contaminação vindo de vizinhos ou outras pessoas que nem conheço,
Para minha surpresa quando o funcionário da comasa apareceu me relatou que era de minha competência resolver o problema, mesmo explicando que a caixa de retenção se encontra na calçada e foi instalada pela gestão anterior, e no contrato consta que minha competência e do relógio da agua para dentro da minha casa, a calçada faz parte da via publica , disseram que não poderia fazer nada
não posso arcar com este prejuízo já que pago um absurdo por manutenção de esgoto e agora ficou temendo quando se arma um tempo de chuva

certo da compreenção de análise de vossa senhoria
aguardo um retorno que orientem o que devo fazer

antecipadamente agradeço