Taxa de religação de água cobrada na fatura depois de pagamento em atraso que por lei é ilegal.

Não resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
21/01/2021 às 17:27
ID: 118525697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu não recebi a fatura de pagamento e nem o aviso de cobrança e acabaram cortando a água do meu estabelecimento, depois do pagamento da fatura de água em atraso a próxima fatura veio cobrando uma taxa de religação, com uma descrição mascarada na fatura para enganar o consumidor como CORTE / REDUÇÃO POR FALTA PAGAMENTO que é ilegal, determinado pelo Projeto de Lei (PL) *******/*******, aprovado pela Comissão de Assuntos Econômicos (CAE), gostaria que resolvesse esse meu problema. Obrigado.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 15:40
Boa tarde Sr. Rafael.
Lamentamos a demora no retorno.
Retorno feito através do telefone.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/11/2021 às 16:43
Explica melhor como é o sistema de cobrança da taxa de religação depois do pagamento cobrada por vocês aqui no reclama aqui, assim fica registrado como prova de cobrança de religação indevida para apresentar para o meu advogado, se ele alegar que essa cobrança é aceitável e está dentro da lei eu retiro a reclamação.
Réplica da empresa
05/11/2021 às 16:54
Prezado Rafael,
Consta em nosso site o Regulamento da Concessão, bem como a Resolução da Agencia Reguladora para consultas dos artigos o qual seguimos.
Qualquer duvida entrar com contato com o *********************.
Réplica do consumidor
06/11/2021 às 09:37
Prezada COMASA Companhia Águas de Santa Rita
A informação eu quero por aqui, se precisasse ligar para vocês coisa que eu já fiz para ter alguma informação não precisava ter feito a reclamação aqui. Não quero mais ficar perdendo tempo com vocês, a taxa que vocês cobrarão para ligar a minha água foi paga e ela costa na minha fatura, senão eu não teria água em meu estabelecimento correto ou estou mentindo, para mim essa taxa não faz a minima diferença, mas para alguns é muito, então só gostaria de deixar registrado. Muito obrigado por nada.
Mais uma coisa, irei deixar o link aqui da lei https://**************-projeto-proibe-cobranca-de-taxa-de-religacao-de-servicos-publicos/ assim pode servir de informação para população e para vocês também.
Consideração final do consumidor
18/01/2022 às 09:45
O atendimento é excelente prestado pelos funcionários, mas a nota é 0 para empresa Comasa que de uma forma ou de outra [Editado pelo Reclame Aqui] os seus clientes, cobrando taxas indevidas mascarada na fatura para burlar a legislação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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