Taxa de religação de água cobrada na fatura depois de pagamento em atraso que por lei é ilegal.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Rita do Passa Quatro - SP

21/01/2021 às 17:27

ID: 118525697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu não recebi a fatura de pagamento e nem o aviso de cobrança e acabaram cortando a água do meu estabelecimento, depois do pagamento da fatura de água em atraso a próxima fatura veio cobrando uma taxa de religação, com uma descrição mascarada na fatura para enganar o consumidor como CORTE / REDUÇÃO POR FALTA PAGAMENTO que é ilegal, determinado pelo Projeto de Lei (PL) *******/*******, aprovado pela Comissão de Assuntos Econômicos (CAE), gostaria que resolvesse esse meu problema. Obrigado.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/11/2021 às 15:40

Boa tarde Sr. Rafael.
Lamentamos a demora no retorno.
Retorno feito através do telefone.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

01/11/2021 às 16:43

Explica melhor como é o sistema de cobrança da taxa de religação depois do pagamento cobrada por vocês aqui no reclama aqui, assim fica registrado como prova de cobrança de religação indevida para apresentar para o meu advogado, se ele alegar que essa cobrança é aceitável e está dentro da lei eu retiro a reclamação.

Réplica da empresa

05/11/2021 às 16:54

Prezado Rafael,
Consta em nosso site o Regulamento da Concessão, bem como a Resolução da Agencia Reguladora para consultas dos artigos o qual seguimos.
Qualquer duvida entrar com contato com o *********************.

Réplica do consumidor

06/11/2021 às 09:37

Prezada COMASA Companhia Águas de Santa Rita
A informação eu quero por aqui, se precisasse ligar para vocês coisa que eu já fiz para ter alguma informação não precisava ter feito a reclamação aqui. Não quero mais ficar perdendo tempo com vocês, a taxa que vocês cobrarão para ligar a minha água foi paga e ela costa na minha fatura, senão eu não teria água em meu estabelecimento correto ou estou mentindo, para mim essa taxa não faz a minima diferença, mas para alguns é muito, então só gostaria de deixar registrado. Muito obrigado por nada.
Mais uma coisa, irei deixar o link aqui da lei https://**************-projeto-proibe-cobranca-de-taxa-de-religacao-de-servicos-publicos/ assim pode servir de informação para população e para vocês também.

Consideração final do consumidor

18/01/2022 às 09:45

O atendimento é excelente prestado pelos funcionários, mas a nota é 0 para empresa Comasa que de uma forma ou de outra [Editado pelo Reclame Aqui] os seus clientes, cobrando taxas indevidas mascarada na fatura para burlar a legislação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0