Dificuldade para obter informações e informações fornecidas erradas.

Question

Estou avaliando colocar meus filhos na unidade do barra shopping, mas estou me estressando com a dificuldade de informações e confusão da organização da unidade.
Agendei por zap a aula com consultor aleatório que foi designado pela unidade. O qual não manteve contato posterior e não se encontrava no dia da aula teste.
Solicitei discutir valores após aula teste e avaliar turmas. Fui informada que só seria realizada avaliação de valores pelo consultor que me atendeu inicialmente.
Para conseguir seguir com o processo solicitei troca de consultor. O que teria que ser autorizado pelo gerente. O contato não foi feito pelo mesmo e a nova consultora também não acompanhou o processo.
Tentei contato pessoal com o gerente mas o mesmo não se encontrava na unidade em horário comercial. Me foi enviado email do mesmo.
Além disso há aulas em vigência que não se encontram nas grades de horário oferecidas, que também informam nomes de professores diferentes. Como foi verificado por mim com a aula de natação de 9:25 terças e quintas 3-5 anos. O que gerou confusão no atendimento. Também não foi informado de momento inicial que haveria aula individual com bebê, inclusive em atendimentos anteriores nesta mesma unidade. O que seria do meu interesse para minha filha de 1 ano e 4 meses. Só fiquei sabendo por ter presenciado a aula ao levar meu filho de 3 anos para a aula teste.