fechamento do estabelecimento e devolução dos valores pagos

Question

Contratei em 04/08/******* o plano anual da academia Companhia Athletica para meu filho Theo Ramos Roesberg, contrato*******, no valor de R$*******,00 (cinco mil, seiscentos e oitenta reais), divididos em 11 parcelas, pagos no cartão de crédito,
No dia 01/12/******* recebi um comunicado via e-mail da academia informando do encerramento das atividades no dia 31/12/*******, sendo informado que todo o valor que não fosse utilizado seria ressarcido em até 30 dias. Sendo assim, no dia 13/12/******* enviei e-mail, conforme orientada no comunicado informando os dados bancários para ressarcimento do valor devido, uma vez que havia efetuado o pagamento de 6 parcelas do valor, e teriam que me devolver as 5 últimas parcelas, já que a academia iria encerrar suas atividades. No entanto desde então nunca mais consegui contato com o estabelecimento e não fui ressarcida dos valores devidos, que conforme informado por eles seria no valor de R$*******,00. Aguardo a solução do problema.