Impedimento de participação e falta de receptividade em aula de vôlei para alunos novos

Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 14:04
ID: 238126625
Fui na unidade da Kansas, junto com uma amiga, sexta dia 16/02/26 para fazer uma aula do volei da 20h30. Como utilizo wellhub, meu plano só da acesso a essa unidade a partir das 20h00. Fui até a aula e lá estava um professor substituto, já que o titular Helio esta em féria. Bem, falamos que queira conhecer a aula, por ser intermediário/avançado. O professor pediu para aquecermos com a bola e ver como jogamos. Após isso iria começar os jogos. Nesse momento já excluíram a gente ( eu e minha amiga) de jogar. Nem ao menos perguntaram se queríamos arriscar por ser uma turma forte. Ficamos lá sentada com olhares julgadores e sem nenhum receptividade e empatia. O professor veio falar comigo, enquanto estava rolando os jogos dizendo que a turma é chata, que eles são violentos, e que seria melhor fazer a aula das 19h30. Isso mostrou que essa turma domina essa aula, fizeram uma cúpula onde ninguém mais entra. Pq perguntei se tem alunos novos e não tem, já turma antiga e que domina o espaço.
Achei o [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito com a gente. Somos alunas tb e podemos escolher se temos o potencial de jogar nesse horário ou não. Podíamos ao menos arriscar e, estando em quadra, saberíamos se daria para voltar. Fui barrada. Se é uma aula aberta, não deveriam ter barrado a gente do jogo.
Perdi meu check in e não joguei. Espero que vcs me deem uma boa explicação com o ocorrido e prestem atenção nessa aula ou tirem ela da grade, assim ninguém mais passara por essa situação.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:44
Boa tarde, Gislaine,
Antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer desconforto que a situação relatada tenha causado. Cuidar de gente é a prioridade da Companhia Athletica há mais de 40 anos e é o que esperamos de nossos colaboradores. Soubemos que a direção da unidade disponibilizou cortesia até o dia 8/02 para que você e sua amiga experimentem as aulas do nível intermediário. Esperamos que a solução encontrada tenha sido satisfatória.
Atenciosamente,
Serviço de Valorização do Cliente
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:42
Empresa não resolveu o meu problema, mesmo atendendo super bem após a reclamação. Com isso, não consegui mais fazer aula com o plano Wellhub.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8