Restrição de horários da piscina e diminuição de atividades para crianças na academia

Boa tarde, Sr. Octavio,

Agradecemos a sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pela falha em não retirar do vestiário o horário antigo, o que já foi corrigido para evitar futuros transtornos.

Em relação às mudanças mencionadas, é importante esclarecer que todo final de ano fazemos uma revisão geral do quadro de horários. O objetivo é fazer atualizações que atendam os pedidos dos clientes, a frequência de alunos e alunas, a incorporação de novas modalidades, a sequência de atividades para as crianças que frequentam mais de uma modalidade, entre outros aspectos.

Os horários do Programa Kids e da piscina são bastante dinâmicos porque as crianças fazem aniversário e mudam de turmas. Ou, ainda, fazem o exame de nível e mudam de horário. Assim, todos os anos reorganizamos turmas e horários de acordo com o fluxo e a progressão das crianças.

Com relação aos horários de natação para adultos, temos horários de Flex Time, com prescrição de treino individualizado, e horários de raia livre (nado recreativo). Não houve alteração nos horários de Flex Time e a academia continua oferecendo acesso à piscina 11 horas por dia, de segunda à quinta, das 6h30 às 13h30 e das 17h30 às 21h30.

Fizemos pequenas alterações apenas nos horários de raia livre, que é uma raia separada para nado recreativo concomitante a outras atividades da piscina. Contudo, quando não há outras atividades, a piscina permanece fechada para garantir a segurança de todos, em especial das crianças que circulam no andar inferior.

De toda forma, reforçamos que tais mudanças foram amplamente comunicadas no final de dezembro e no início de janeiro por e-mail, pessoalmente pelo coordenador e pelos professores, além dos quadros de avisos.

Em relação às aulas de Karatê, informamos que fizemos esta semana uma reunião com o Prof. SAKATA, nome reconhecido no Karatê nacional, e ele voltará a ministrar aulas às terças e quintas à tarde.

Mais uma vez nos desculpamos por qualquer inconveniente e seguimos à disposição.

Serviço de Valorização do Cliente

A piscina continua fechada das 13:30 às 17:30, ou seja, não é possível nadar à tarde enquanto as crianças estão nas atividades kids.

Caro Octávio,

Entendemos a sua colocação, mas nunca se formou turma no período mencionado que justificasse a permanência de um professor no local, o que é exigido para garantir a segurança na área da piscina. De toda forma, estamos abertos a rever essa grade de horários, caso a demanda venha a aumentar.

Bom carnaval.

Serviço de Valorização do Cliente

Essa demanda vem sendo reprimida ao longo dos anos.
Os alunos que frequentavam a piscina à tarde estão insatisfeitos, muitos tem
contratos anuais com a academia.
já soube de ter mais de 5 alunos para dividir uma raia enquanto as outras estavam superlotadas com alunos do kids de diferentes níveis dentro do programa das toucas dividindo as mesmas raias.
Perguntem ao gestor da piscina se recentemente ele não destratou uma senhora dentro da piscina.
aluna que nadava a tarde e que tentou usar a piscina às 17:00.
Enfim, uma discussão sem fim.
São economias que podem custar caro ao afastar famílias inteiras da academia.

Boa noite, Octávio,

Reforçamos que a diretoria está ciente de seu pleito e atenta ao comportamento do gestor do departamento aquático. Houve, inclusive, uma conversa firme com ele nesse sentido, pois de forma alguma esse é o comportamento que esperamos de nossos colaboradores.