SE RECUSAM A SUSPENDER MEU PLANO DA ACADEMIA POR MOTIVO DE VIAGEM
Resolvido
Manaus - AM
02/07/2025 às 15:52
ID: 221112857
No dia 13.06.25 solicitei a suspensão do meu plano da academia por motivo de viagem.
Solicitei suspensão do dia 13.06 a 30.06 (17 dias de suspensão) visto que nao iria utilizar da academia nesse período.
Meu plano de adesão é justamente o que possibilita as suspensões por motivo de viagem.
Ja enviei vários, diversos e-mails e simplesmente me ignoram, nao respondem.
Nao posso perder 17 dias de plano! Eles estao incorrendo em descumprimento de cláusula contratual.
Inclusive hoje mesmo, 02.07, ja enviei outro e-mail, porém sem resposta. Eles me ignoram.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 12:33
Caro Sr. Ricardo,
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno e informamos que a sua solicitação será devidamente atendida, como antecipado pela gerencia da unidade em contato telefônico. O bloqueio já foi realizado no sistema, aguardando apenas a assinatura do protocolo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Valorização do Cliente
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 15:43
O pós-atendimento foi muito bom, diferente do pré-atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8