Temperatura insuportável na piscina semiolímpica da Cia Athletica Brasília gera reclamações e ameaça de denúncia

Cara Alessandra,

Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de, mais uma vez, esclarecer o que já foi colocado pela gerência da unidade em conversa que tiveram. Registramos sim um mau funcionamento pontual do equipamento de ventilação mecânica do ambiente, fato que já foi sanado.

Em relação à temperatura da piscina, vale ressaltar que seguimos os parâmetros da metodologia Gustavo Borges, cuja recomendação é manter 29/30 graus, mantendo um espectro que atende a diversidade de público que temos na academia, o que envolve crianças, adultos 60+ e pessoas de performance mais avançada, como é o seu caso. Uma escolha que é feita procurando assegurar a saúde e o bem-estar de nossos alunas e alunos.

Seguimos à disposição.

Serviço de Valorização do Cliente

Torno a repetir que esse não é um problema pontual como disse a academia. É um problema recorrente. Eu mesma pessoalmente já acompanhei a medição de temperatura da água por algumas vezes e estava ACIMA DOS 30 graus, sendo que em um dos piores
dias em que inclusive passei muito mal a ponto de quase ter ido parar numa emergência, a piscina estava com a temperatura de 33,5 graus. Logo, não é um problema pontual. Inúmeras vezes já fiz reclamação para a própria academia e melhora um pouco sim. Mas volta a acontecer sempre, infelizmente. Vamos acompanhar e esperar mais uma vez que não volte a acontecer

Prezada Alessandra,

Boa tarde, Alessandra,

Agradecemos o retorno e aproveitamos para ressaltar que realizamos 5 aferições diárias, sempre mantendo o controle da temperatura em 30 graus. Estamos à inteira disposição para lhe demonstrar os nossos controles e registros, assim como lhe convidar para acompanhar os nossos processos de qualidade.
De toda forma, reforçaremos ainda mais a nossa atenção para evitar que o fato relatado volte a ocorrer.