Vestiário Cia Athletica Morumbi fechado permanentementeno meu horário de uso sem explicação plausível
Respondida
Brasília - DF
30/04/2026 às 20:52
ID: 247431413
Frequento a academia Cia Atlética do Morumbi há mais de um ano. É a minha favorita por um simples motivo, e agora infelizmente terei que cancelar e deixar de frequentar.
Os vestiários do G3 são os únicos em que me sinto confortável para utilizar: são mais privados e conseguem oferecer duchas com muito mais privacidade. O problema? Eu só consigo frequentar a academia depois das 21h. Hoje, depois de mais de um ano frequentando e utilizando a academia, me deparei com o anúncio de que os vestiarios do andar de cima serão fechados a partir das 21h, justamente meu horário de utilização da academia, onde eu inclusive gostava de me banhar após o treino.
Com as justificativa de que o vestiário do G2 continuará aberto, a decisão é completamente arbitrária e impacta completamente a minha experiência com a academia: os vestiários do segundo andar são abertos, lotados, desconfortáveis, e a área das duchas chegam a ser constrangedoras de tão expostas. E não adianta vocês dizerem que não, porque a minha experiência nesse vestiário é péssima.
Fico triste de notar como vocês simplesmente ignoram a experiência dos usuários - eu utilizo os vestiários do segundo andar pelo menos 4 vezes por semana, de segunda a sexta, SEMPRE que saio do trabalho, há mais de um ano, e era um grande diferencial de local onde eu podia me sentir a vontade para utilizar depois do treino, no horário que eu posso treinar. Algo totalmente pela gestão dessa academia com essa decisão arbitrária.
Infelizmente, sou obrigado a deixar de frequentar a academia e voltar à busca de outra localização que possa me oferecer isso, porque esse era um dia grandes fatores que me faziam escolher, por espontânea vontade, ela como a *minha* academia.
Descobri que a experiência dos usuários não importa pra vocês. Uma pena - pra vocês também.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:30
Caro Phelipe,
Sentimos muito por sua insatisfação, mas reforçamos, como já informado pela gerência da unidade no contato feito com você, que a medida foi adotada em resposta a várias denúncias registradas em nossos canais de compliance sobre comportamentos inadequados no referido vestiário. Para preservar o bem-estar e a segurança de todos, optamos pelo fechamento do vestiário do G3 a partir do horário em que o fluxo de alunos diminui. De toda forma, como também já antecipado, o vestiário do G2 tem todas as condições de atender a demanda existente a partir das 21 horas e, exatamente por isso optamos por essa medida.
Contamos com a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Seguimos à disposição.