Cobrança Indevida: Negativação do CPF após pagamento parcial
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 12:00
ID: 246222383
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Isaac Tecnologia Serviços Ltda, referente à manutenção indevida de negativação em meu CPF.
Realizei o pagamento de parte da dívida conforme negociação, demonstrando boa-fé e interesse em regularizar a situação. No entanto, mesmo após o pagamento parcial, meu nome continua negativado nos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.
Além disso, consta uma parcela em atraso de aproximadamente 2 meses, porém o valor total da dívida permanece registrado como se não houvesse qualquer pagamento efetuado, o que não condiz com a realidade.
Essa situação tem me causado transtornos e prejuízos, uma vez que estou sendo penalizada indevidamente, mesmo após já ter iniciado a quitação do débito.
Diante disso, solicito:
A atualização imediata do valor da dívida, com o abatimento do valor já pago;
A regularização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito;
Caso aplicável, a retirada da negativação indevida ou adequação correta do status da dívida.
Ressalto que, caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.