Descrédito total
Resolvido
Betim - MG
15/09/2024 às 20:54
ID: 197455001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar um produto pela empresa, não sabia, que ela era tal descompromissada com seus próprios anúncio e prazos.
Os prazos de respostas é enganoso, de entrega então nem se fale.
O código de rastreio não funciona.
O SAC via email não é respondido.
Empresa nota Zerooooo.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:03
Olá, Charles,
Sentimos muito pela sua insatisfação, mas acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à empresa envolvida em sua compra. A Companhia da Fórmula não possui unidade no Estado de Minas Gerais e, pelas informações fornecidas, não conseguimos localizar nenhum ******* ao seu nome ou à situação relatada.
Dessa forma, tudo indica que a compra foi realizada em outra empresa com nome semelhante ou atuação parecida. Recomendamos verificar com atenção a loja responsável pela venda, para que você possa resolver sua situação diretamente com eles.
Caso confirme que o problema realmente não está relacionado à nossa empresa, pedimos gentilmente que considere retirar esta reclamação, pois ela está direcionada incorretamente à Companhia da Fórmula.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Companhia da Fórmula
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 07:09
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 15:17
Olá, Charles,
Agradecemos por seu retorno e por confirmar o entendimento sobre o caso. Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e manter a transparência no nosso atendimento.
Seguiremos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras. Nosso compromisso é continuar aprimorando nosso relacionamento com todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Companhia da Fórmula