Apólice de seguro desconhecida vinculada ao meu nome sem solicitação ou autorização.
Respondida
Jucás - CE
25/02/2026 às 15:44
ID: 241670265
Encontrei recentemente uma apólice de seguro vinculada ao meu nome, sem que tenha realizado qualquer solicitação, contratação ou autorização para esse serviço.
Esclareço que não reconheço a existência de contrato, não recebi proposta, não assinei qualquer documento físico ou eletrônico, tampouco autorizei intermediação por terceiros.
Diante disso, solicito que seja imediatamente disponibilizada cópia integral da suposta apólice, incluindo:
proposta de adesão ou contrato assinado;
registro de IP, geolocalização ou certificação eletrônica, caso aleguem contratação digital;
documentos pessoais utilizados na contratação;
data de início de vigência, valor do prêmio e forma de pagamento.
Anexo captura de tela que comprova a identificação da apólice em meu nome, para fins de averiguação.
Aguardo esclarecimentos formais ou uma abertura de sala privada para eu conseguir encaminhar documentação pessoal e etc.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:05
Olá Mirelle, tudo bem?
as informações do sistema da SUSEP que você nos enviou são relacionados à outra pessoa. Só podemos realizar tratativas de seguros com o próprio segurado ou seu procurador. Se a segurada é pessoa de seu relacionamento, peça a ela para entrar em contato diretamente conosco. Nossos canais são 08007251105, ou pelo WhatsApp 71-99703-6683, ou ainda pelo e-mail [email protected].
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Um abraço
Virginia Ladeira
Alba Seguradora