Débitos desconhecidos e solicitação de estorno

Olá Marlene, tudo bem?
Peço desculpas pelo contratempo. O débito a que você se refere corresponde a um seguro contra acidentes pessoais, com diversas assistências associadas.
O seguro é vendido por uma corretora credenciada na SUSEP. A venda é feita por meio de abordagem telefônica, quando o consumidor confirma os dados cadastrais e autoriza o débito bancário. Em seguida, a proposta é enviada por e-mail e assinada eletronicamente pela plataforma DocSign.
De qualquer forma o segurado pode mudar de ideia e nos solicitar o cancelamento.
Em até três dias úteis enviaremos o endosso de cancelamento para seu e-mail e vamos creditar o valor correspondente em sua conta bancária.
Qualquer dúvida, pode falar conosco: ********************* ou whatsapp*******.
Atenciosamente,
Virginia Ladeira
Alba Seguradora