Débitos indevidos e não autorizados em conta corrente
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2025 às 13:07
ID: 222025765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão contratei nenhum serviço desta empresa, no entanto a mesma está fazendo débitos indevidos e automáticos na minha conta corrente, no valor de R$ 42,00 mensais. Solicito estorno dos valores dos débitos, como também o cancelamento do serviço não contratado.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 17:17
Olá Célia, muito obrigada pela sua mensagem.
O produto a que você se refere é um seguro contra acidentes pessoais com diversas assistências inclusas. A venda foi feita pela corretora MAPLE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA credenciada à SUSEP com o ******* por meio de abordagem telefônica na qual o consumidor confirma seus dados e autoriza o débito na conta corrente.
A assinatura da proposta é realizada de forma eletrônica pela plataforma DocSign. No entanto, o segurado pode mudar decidir pelo cancelamento.
Como solicitado por você, já realizamos o cancelamento e, em até três dias, faremos o crédito em sua conta.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição. Pode falar conosco pelo telefone ********************* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Virginia Ladeira
Alba Seguradora
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 17:45
Acho melhor vocês reverem esta resposta, pois garanto que nunca existiu nenhum contato telefônico, acordo e assinatura de contrato, conforme mencionado por vocês. Por isso, caso todos os valores dos débitos indevidos não forem estornados, vou buscar meus direitos Judiciais.