Companhia do Churrasco

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Fortaleza - CE

10/03/2026 às 11:54

ID: 242841163

Hoje tive uma experiência muito desagradável na unidade da Companhia do Churrasco, localizada no Shopping RioMar Fortaleza.

Era a minha primeira vez comprando no local. Montei meu prato normalmente, colocando apenas proteínas, pois sigo uma alimentação restrita por questões de saúde. Até chegar ao caixa, fui bem atendida.

Ao chegar no caixa, o atendente perguntou se eu gostaria de acrescentar mais algum item no prato e já informou que, caso eu levasse apenas proteína, o valor ficaria mais caro. Eu respondi que não havia problema algum, pois realmente só poderia consumir proteína.

Mesmo após eu explicar isso desde o início, o atendente insistiu mais algumas vezes perguntando se eu não gostaria de acrescentar algo ao prato. Informei novamente que não tinha problema pagar mais caro e que aquela era a minha escolha alimentar.

Em determinado momento, ele mudou a postura, demonstrando irritação, e chegou a passar o cliente que estava atrás de mim na frente. Em seguida chamou a gerente.

Para minha surpresa, a gerente repetiu novamente a mesma pergunta. Já cansada da insistência e com fome, expliquei mais uma

vez que só consumo proteína. Nesse momento, ela respondeu em tom elevado dizendo que só estava perguntando e ainda repreendeu o funcionário na minha frente.

A situação se tornou extremamente constrangedora. Em vez de resolver de forma profissional, a gerente acabou discutindo comigo diante de outros clientes.

Diante disso, optei por pedir o estorno da compra, pois já não me sentia confortável em consumir no local.

Dejo aqui minha insatisfação não pelo preço da comida, mas pela forma como fui tratada e pela falta de postura profissional no atendimento.

Espero que a empresa reveja o treinamento da equipe e a postura de gestão com os clientes, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.