NÃO COMPRE DESSA LOJA

Boa tarde Sra. Janaína,
A senhora recebeu o sofá em perfeito estado como colocou no papel de recebimento do mesmo. Como informado para a senhora a espuma que trabalhamos é densidade 33 e como seu sofá é um produto novo com o uso a espuma vai amaciar, pois é um sofá novo . Fizemos a proposta de fazer a devolução do valor pago da mesma forma que foi feito no ato da compra de 6x , sendo que foi paga somente duas parcelas, não foi aceito . Foi proposto em comprar uma espuma soft para trocar e mais uma vez não foi aceito ( lembrando que trabalhamos com espuma densidade 33 e fabricamos a mesma), A empresa tentou de todas as formas resolver e você não aceitou . Estamos a disposição.

Sobre a resposta de vocês, sim o sofá chegou em perfeito estado, mas diferente do que eu pedi, então para vocês está tudo bem eu comprar um sofá com designer e vocês entregarem outro? E a vendedora não me informou nada sobre receber um sofá duro que vai amaciar com o tempo, inclusive estou a dois meses usando e está longe de ter o conforto do que experimentei na loja.

Sobre os valores que já paguei, eu dei uma entrada de R$*******,00 e este mês paguei a terceira parcela.

E pode explicar porque insistem em não emitir minha nota fiscal?

Estou deixando abaixo as fotos para que todos vejam. O sofá creme foi o que eu experimentei na loja, eu pedi apenas para deixar o braço reto. O cinza foi o que eu recebi.

Acha justo querer recolher e me pagar em 6x? Vocês estão muito errados.

Sra. Janaína boa tarde,

A empresa está tentando resolver da melhor forma possível ou seja como a senhora disse que fez a compra e parcelou a mesma em 6 vezes, estamos propondo devolver o valor pago de 5 vezes. Após o pagamento da ultima parcela entraremos em contanto para possamos fazer o recolhimento do sofá em perfeitas condições como foi entregue em sua residência.