Sofá com Defeito e Sem a Impermeabilização já paga
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/01/2024 às 15:34
ID: 179600645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/11 efetuei a compra de um sofá + impermeabilização. No dia 07/12 o sofá chegou com um furo na parte de trás e sem a impermeabilização (alegaram que não tinham produto suficiente para executar o serviço que já está pago).
Desde então venho mandando mensagem constantes para a vendedora responsável, já enviei vídeos e fotos do defeito, ligo diretamente na loja e não tenho nenhum retorno sobre a troca do sofá que veio com defeito e sem o serviço já pago.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 17:05
Oi Marilia boa tarde, tivemos sim um problema ao entregar o seu ******* uma solicitação de assistência e a mesma já foi solucionada, pois buscamos o seu sofá e fizemos a troca do tecido que havia sido danificado no transporte . Peço desculpas pelo transtorno, problema resolvido.