Atendimento não responde
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/12/2023 às 08:51
ID: 177238593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um tênis no site, que não me serviu. Já tentei diversas vezes contatar pelo WhatsApp que consta no site e pelo e-mail, sem obter retorno. O que eu preciso é um simples atendimento e a troca que me são assegurados em lei e pela regra do site. Infelizmente tenho que recorrer ao Reclame Aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2023 às 10:07
Olá, Tiago! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou em obter uma resposta anteriormente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Estamos comprometidos em proporcionar um atendimento de qualidade aos nossos clientes, e é realmente frustrante saber que não conseguimos atender às suas expectativas inicialmente.
Estamos empenhados em resolver essa situação da maneira mais rápida e eficiente possível, nosso SAC entrará em contato com você agora mesmo.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 17:16
Me incomoda ter que usar o Reclame Aqui como canal de acesso ao SAC da empresa. Vencida esta etapa, correu tudo muito bem. Minhas necessidades foram plenamente atendidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9