Qualidade do produto não condiz com o que foi vendido
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/09/2023 às 11:43
ID: 171955441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da Cia do Sono há dois anos, porém o solado está se desmanchando, ele tem pouco uso no meu dia-a-dia, apesar de saber que já se passou dois anos da compra me decepcionei com a qualidade, já que a vendedora me fez uma propagando imensa sobre a extraordinária qualidade e beneficios deste tênis. Tenho outros tênis de outras marcas com mais tempo de uso e que não tiveram a deteriorização do material como este. Não recomendo, custo x benefício não compensa. Entrei em contato com a empresa que informou que a garantia é de 3 meses, concordo que não podem dar garantia vitalícia, porém não devem fazer propaganda de uma qualidade que não entregam.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2023 às 14:36
Olá, Camile!
Esperamos que esteja bem. Ficamos surpresos com o seu relato, uma vez que em mais de ******* mil pares de tênis vendidos, nunca nos deparamos com uma situação assim.
Queremos assegurar a você que estamos tratando este caso com a máxima seriedade. Iremos encaminhar o seu depoimento para o setor responsável para análise.
Entraremos em contato com você o mais breve para fornecer uma solução adequada.
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 11:04
A empresa enviou um par de tênis novo, solicitaram o envio do antigo para análise do solado. Fique extremamente satisfeita com o atendimento, já que minha expectativa era grande em relação a qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10