Atraso na entrega do sofá e informações inconsistentes sobre o prazo
Respondida
Fortaleza - CE
16/10/2025 às 18:41
ID: 229543757
Comprei um sofá na Companhia dos Moveis, CNPJ-3.221.136/0001-10, no dia 01/09, fiz o pagamento à vista, tendo recebido da vendedora Suely, a garantia de que a entrega do produto se daria num prazo de 15 dias. Passados os 15 dias a vendedora afirmou que falara 20 e não 15 dias. Decorridos os 20 dias a vendedora disse que, na verdade, o prazo era de 45 dias, porque o móvel estava em fabricação, no sul do país. Depois do 46 dia tentei contato com a vendedora Suely, mas ela não atendeu as ligações, tendo passado um áudio via WhatsApp, informando que eu receberia o produto até o dia 25/10, quase dois meses depois da data da compra.
Gostaria de alguma providência por parte da empresa.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:13
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer.
Entramos em contato com o cliente e a situação está sendo conduzida para solução da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Companhia dos Móveis