OXY COMPANHIA HIPOTECARIA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/11/2025 às 15:31

ID: 232706215

Possuo um contrato de hipoteca realizado com a Oxy. Porém estou vendendo o imóvel e o meu comprador optou por financiar meu imóvel junto com o banco Inter, que irá pagar o saldo devedor que tenho com a Creditú/Oxy e estará atuando como interveniente quitante.

Me cobram incessantemente por boletos em atraso, mas desde o dia 31/10/2025 que o Banco Inter junto com o comprador do meu imóvel e eu também estamos solicitando a Oxy/Creditú os documentários necessários para o interveniente quitante.

Sabemos que quando há um interveniente quitante para quitar o financiamento, o processo para a emissão dos documentos é um pouco mais demorado (Algo como 1 semana/10 dias) pois já fiz esse processo antes. Mas além de não fornecer um número de protocolo, não responder os emails e nem nos dar um prazo, já estamos há 24 dias aguardando os documentos para o interveniente quitante sem nenhuma expectativa da Oxy/Creditú. Eles informam que o documento que está faltando emitir se chama B3

Preciso de agilidade da empresa pois na hora de cobrar eles são bem rápidos. Na hora que tentamos resolver o problema, não temos prazo, não temos número de protocolo, não temos previsão alguma e o Banco Inter já se pronunciou que não pode esperar eternamente devido ao tempo de crédito que o meu comprador tem.

Gostaria que resolvesse a situação o quanto antes pois meu comprador está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e eu também estou, devido a tanto atraso da empresa e descaso com informações como previsão de emissão dessa tal carta B3.