: Parcelas que sobem sem parar!
Não resolvido
Campinas - SP
30/06/2025 às 12:42
ID: 220882079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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: Em janeiro de 2023, contratei um refinanciamento imobiliário no valor de R$ 357.637,40 via Creditas, formalizado com a Companhia Hipotecária Piratini (CCI n CHP14499), com prazo de 240 meses, taxa de 1,10% a.m. + IPCA e sistema de amortização PRICE.
Na época da contratação, a plataforma Creditas divulgava que as parcelas seriam decrescentes e o saldo devedor reduziria de forma progressiva. No entanto, o contrato efetivo é regido pelo sistema PRICE com correção pelo IPCA o que resulta em parcelas que não diminuem (pelo contrário, tendem a aumentar com a inflação) e uma amortização mínima nos primeiros anos.
Já paguei 29 parcelas, incluindo um adiantamento de R$ 45 mil, totalizando mais de R$ 127 mil quitados e mesmo assim, meu saldo devedor permanece praticamente inalterado (em torno de R$ 356 mil). Isso demonstra claramente a abusividade do contrato e o descompasso entre a propaganda e a realidade.
Além de registrar reclamação formal no Procon, que sequer teve resposta da empresa(creditas e piratini).
Solicito:
1.Revisão do saldo devedor, proporcional aos valores já pagos;
2.Esclarecimentos formais sobre a metodologia de cálculo da amortização;
3.Responsabilização pela publicidade enganosa;
4.Solução amigável imediata, sob pena de judicialização.
Aguardo retorno urgente e efetivo. Acredito que todos consumidores merecem respeito e transparência.
***** e *****
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 19:18
Olá Livia,
Lamentamos pelo ocorrido e estamos aqui para ajudar. Identificamos que, atualmente, você é um cliente da Creditas, no entanto, a originação do seu crédito foi realizada por uma instituição financeira credora, a Oxy. Seu crédito foi cedido para a Creditas e, a partir de então, a gestão do seu contrato ficou sob responsabilidade da empresa.
Em caso de dúvidas, sugerimos que entre em contato com o atendimento da Creditas que esclarecerá o trâmite com mais orientações.
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 09:27
A resposta da empresa é insatisfatória. A Creditas alega que o contrato foi originado por outra instituição (OXY), mas isso não a isenta da responsabilidade como atual gestora. Toda relação de consumo envolve dever de transparência, clareza e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Tenho um contrato com garantia de imóvel, em que, mesmo após dezenas de parcelas pagas e valor antecipado significativo, o saldo devedor praticamente não reduziu ( paguei como exemplo trinta% e eles descontaram dois mil), o que indica cobrança abusiva de juros compostos e falhas na amortização.
A empresa não compareceu à mediação no Procon e até o momento não apresentou nenhum demonstrativo claro da evolução do contrato, o que dificulta qualquer entendimento por parte do consumidor.
Estou reunindo toda a documentação para formalizar denúncia ao Banco Central e considerar medidas judiciais cabíveis, inclusive com base na jurisprudência atual sobre abusividade em financiamentos com garantia real.
Deixo esse relato como alerta a outros consumidores: LEIAM o contrato com atenção e exijam simulações claras antes de assinar qualquer operação com a CREDITAS.
Atenciosamente,
Lívia
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 13:33
Não caiam nessa enganação. Empresa manipuladora e que não explica claramente o que o cliente está adquirindo ao assinar o empréstimo com garantia de imóvel. Apesar da ciência que o não pagamento você poderá perder o bem, em nenhum momento eles informam que as parcelas iriam aumentar de tal forma que é preciso vender o imóvel para pagar a dívida! Não caiam nessa enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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