Companhia Luz e Força Santa Cruz

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Avaré - SP

22/10/2013 às 18:07

ID: 6796222

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Boa tarde Senhores, pela 4ª vez, no dia 16/10/*******, às 11 horas e 27 minutos sob o protocolo de número*******, fiz uma solicitação de reparo na iluminação pública à Companhia Luz e Força Santa Cruz, a qual me informou que tal solicitação seria atendida em até 2 dias, só que dessa vez estourou meus limites de paciência.... até hoje 22/10/13, não apareceu ninguém para efetuar os reparos e estou seguro disso pois por ter uma filha portadora de oxigênio, não saio de casa, estando sempre atento à rua na expectativa desses reparos, pois o poste fica na minha calçada e minha esposa chega do trabalho todos os dias após as 23 horas.

Não bastasse o abuso de não cumprimento de prazo, da última solicitação; das outras 3 vezes que solicitei reparos e vieram para faze-los, informei tanto no momento da ******* para os agentes que vieram efetuar os reparos, que o problema não era apenas uma troca de lâmpada, isso constatado inclusive por um dos agentes que naquele dia apenas tocou na lâmpada e ela acendeu, tendo esse agente inclusive mudado a posição da fotocélula para a parte contraria à lâmpada no poste. Como a manutenção foi feita a noite, a lâmpada permaneceu acesa a madrugada toda, porém no dia seguinte não acendeu novamente. Dessa feita fiz novo chamado, que, como das outras vezes só foi ser atendido dois dias depois. O novo concerto foi efetuado, só que daquela vez apenas observei e não conversei com os agentes, e estes não trocaram à lâmpada, mas deixaram funcionando novamente pela madrugada toda. Novamente no dia seguinte, estávamos sem luz, e só é possível perceber após escurecer, antes, obviamente, a lâmpada não acende.

Outro sim, concluo que: a cada noite que eles arrumam a lâmpada nós (eu e meus vizinhos) ficamos pelo menos 2 dias sem iluminação, quando é cumprido o prazo de reparo e eu me lembro da chatice de ter de abrir nova solicitação (o que é absurdo)! Outro detalhe é que como percebemos que a luz não acende apenas de noite ou seja sempre após às 18 horas em horário normal, ai então que lembramos que estamos sem luz, dai até ligar para a Ouvidoria da Companhia para reclamar sobre o protocolo não atendido ou as repetitivas solicitações, somente no dia seguinte pois eles só atendem em horário comercial, o que é mais cômico, senão trágico, é que após o horário de atendimento da ouvidoria, o tal do ******* ******* 21 94, cai a ligação dando a impressão de que seu telefone esta com problemas ou que o referido ******* não está ativado, ou seja em plena era das telecomunicação não existe a capacidade de deixar um simples recado ao consumidor como por exemplo https://******* horário de atendimento é das ... às .... volte a nos ligar... Mas de tudo estamos evoluídos pois é possível fazer solicitação via sitio https://******* O pior é que não existe como reclamar para ouvidoria no mesmo sitio... ou se há, este segredo deve estar muito bem guardado pois é cognitivamente difícil de encontrar eu pelo menos não encontrei.... Mandei uma reclamação para a Prefeitura da minha cidade (Avaré/SP) inclusive porque para pedir o reembolso do serviço não prestado, devo recorrer à Prefeitura responsável pela iluminação pública e que mantém contrato com a CPFL... Mas até agora ninguém me retornou também...