Assentos 3 e 4 comprados na Rápido Ribeirão com defeito causam desconforto em viagem de 5 horas.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/12/2025 às 16:40
ID: 235521817
A empresa responsável pela viagem foi a Rápido Ribeirão. Comprei o assento 3 e 4, pois tenho problema nas pernas e na coluna; e esse assento geralmente tem mais espaço. Acontece que foi um terror a viagem 5h dentro desse ônibus sem poder inclinar o banco porque está quebrado, ou seja, o conforto virou um pesadelo. Nessas condições que os ônibus estão vindo ( banco quebrado, sujo e água quente) é melhor viajar com buser. Péssima experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:19
Olá, Bruna.
Enviaremos um e-mail com todos os detalhes e encaminhamentos referentes ao caso mencionado.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam) e, caso tenha qualquer dúvida ou complemento, responda ao e-mail para que possamos seguir com o suporte necessário.
Reforçamos a importância de manter seus dados atualizados aqui no Reclame Aqui, pois toda nossa comunicação será realizada através do e-mail e telefone cadastrados nesta plataforma.
Solicitamos também que aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação, para que possamos atender plenamente sua solicitação.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 09:12
Quiseram compensar o transtorno oferecendo 30% de desconto na próxima passagem. Eu não sou indigente para ficar satisfeita com migalhas. O site está dando a qualquer pessoa mais de 45% de desconto, portanto, 30% para aguentar uma viagem de 5h desconfortável em ônibus precário é vexatório! no mínimo deveriam ter devolvido o valor da minha passagem. Sendo assim, encerro como não resolvido e não voltaria a fazer negócio! Acha que a gente passa fome e aceita qualquer [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou denunciar a precariedade dos ônibus da empresa aos órgãos competentes ainda. Engulam seus 30%.