Rápido Ribeirão Preto

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

10/08/2026 às 13:39

ID: 256062763

Venho por meio desta plataforma relatar minha chateação e até uma sugestão em relação aos embarques.
Viajei esse final de semana e ficamos sabendo que não existe mais um tempo de tolerância em relação ao horário da sua passagem e que saíram no horário exato da rodoviária (ok, perfeito)
Porém essa pontualidade deveria ser de ambas as partes, se é um dever do passageiro, tem que ser um dever da empresa também.
Perdi minha passagem de Ribeirão Preto para São Paulo por conta de 4 minutos de atraso (Passagem comprada às 15h30, chegamos na catraca de embarque às 15h34 e fomos informados que o ônibus já tinha saído), porém na sexta feira dia 07/08 quando estava em São Paulo para ir pra Ribeirão a passagem estava comprada para às 23h, teve um atraso de quase uma hora, saímos já era 23h50 (e ficamos esse tempo todo de atraso sem ter nenhuma informação, nem qualquer tipo de previsão, tivemos que só aguardar mesmo).
A opção foi remarcar as passagens, e ainda pagar uma diferença absurda pois tinha mudança nos valores (211 em três passagens remarcadas).
Enfim... todos podemos passar por imprevistos e fatores maiores, mas a comunicação e clareza tem que fazer parte também.