Ônibus trocado no momento do embarque por um da Cometa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 09:21
ID: 238797221
Comprei uma passagem de São Paulo para Ribeirão Preto às 18:00 ontem (25/01) pela rápido ribeirão. Eu escolho essa empresa pois sei que os ônibus são novos, de dois andares, com tomada e espaço. Pois ontem chegou um ônibus velho da Cometa no lugar, de apenas um andar, sem tomada tipo C e super apertado. Além disso, minha poltrona estava quebrada e não reclinava, além do ônibus estar super fedido, isso já no início da viagem. Nós clientes pagamos caro pelo conforto, pelo ônibus que nos sabemos que é bom, e vocês mandam um velho no lugar, que não é nada parecido com o Rápido Ribeirão???! É MUITO frustrante, me sinto enganada.
Pior de tudo, foram DUAS passagens compradas, pois viajava eu e meu irmão. Fomos a viagem inteira desconfortáveis. Quero reembolso dessas duas passagens, compradas pelo clube giro.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 20:18
Olá, Mariana.
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