Devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/08/2024 às 07:07
ID: 196158413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei devolver um produto, porém tive problema na plataforma, pois não é claro a reclamação ou até mesmo troca ou devolução, perdi o prazo para devolução do produto.
E no próprio site quando vai olhar a situação de entrega continua em transporte
Péssimo site
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:01
Boa tarde, Marina! Espero que esteja bem.
Me chamo Ryan e sou do setor de E-commerce da Company Calçados.
Primeiramente, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pela demora na resposta; estivemos sem acesso à nossa conta do Reclame Aqui.
Em relação ao seu pedido, houve um erro no sincronizador, o que fez com que o status do seu ******* como Transporte. Já procedi com a correção, e o status do seu pedido agora está atualizado para Entregue. Poderia me informar se você ainda deseja efetuar a devolução do produto, por gentileza?
Agradeço pela compreensão e aguardo o seu retorno!
Réplica do consumidor
06/10/2024 às 14:25
boa tarde, gostaria sim de está devolvendo o produto