Não Efetivação do Pagamento e Não Permissão para Cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/03/2022 às 11:57
ID: 139142409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNeste sábado 26 de fevereiro de ******* estive na Agência de Veículos Company Car em Belo Horizonte para a compra de um veículo cuja parte seria financiada pela Itaú Financiamentos.
Na agência disseram que o veículo poderia ser retirado nesta data mesmo (26/02/*******), baseado neste acordo (promessa), foi dado andamento ao negócio. Fui então para um local retirar o dinheiro.
Acontece que fui informado que a Itaú Financiamentos não faria o pagamento nesta data conforme acordado e com todos os documentos assinados, e que portanto o veículo não seria entregue conforme combinado.
Ao comunicar a óbvia desistência do negócio a agência Company Car disse que não seria possível o cancelamento (Isto em questão de menos de 60 minutos da saída da mesma), mesmo considerando que o contrato de financiamento não foi realizado.
Quero deixar a reclamação contra a agência, evidentemente que será feita em outra inserção, mas também contra a Itaú Financiamentos, que primeiramente faz o cliente assinar documentos sem cumprir seus prazos e pior ainda, segundo a agência, não permite o cancelamento do mesmo, mesmo considerando que ele não foi efetivado, realizado. Para efeitos de significado, de acordo com os dicionários "Realizado" é Que foi alvo de realização; que se conseguiu realizar; que foi feito; executado. Que se concretizou; que foi executado; concretizado. Que alcançou seus objetivos; que conseguiu cumprir suas metas .
Vale dizer que o mesmo foi assinado de boa-fé e sob efeito de promessa de entrega do veículo, fora de uma agência bancária. Como não pode cancelar?
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Resposta da empresa
05/03/2022 às 12:33
Sr. Alain , conforme a iniciação da negociação no dia 26 de fevereiro de ******* não houve em momento algum a solicitação da sua parte, para a entrega do veículo para o mesmo dia, sem que o banco Itaú não efetuasse o pagamento do contrato, este assinado presencialmente na loja. Visto que o Sr. não dispunha de recursos totais para aquisição do veículo, com pagamento á vista. Infelizmente a empresa assim como em qualquer outro estabelecimento depende do recebimento integral da compra para liberação do bem. Em especial neste sábado dia 26 de fevereiro de *******, o expediente bancário nacional foi alterado devido ao feriado.
Respeitando sua solicitação da desistência da negociação, a mesma foi atendida, visto que o pagamento do Banco assim como o contrato bancário assinado presencialmente na loja foi anulado e não foi gerado nenhum ônus. Colocamo-nos á disposição para eventuais dúvidas e futuros negócios.
Réplica do consumidor
05/03/2022 às 15:18
Depois de muito desgaste eles cancelaram o processo em que tentaram me enganar.
Vale, no entanto, esclarecer que:
não houve em momento algum a solicitação da sua parte, para a entrega do veículo para o mesmo dia,
A verdade é que a própria agência fez a promessa da entrega e a compra, sabidamente, foi feita por este motivo.
Visto que o Sr. não dispunha de recursos totais para aquisição do veículo, com pagamento á vista.
Conforme falado havia os recursos para pagamento à vistas, mas a própria loja achou por bem fazer parte financiada (Ganho duplicado!)
contrato bancário assinado presencialmente na loja foi anulado e não foi gerado nenhum ônus.
Vale dizer que a agência não é um estabelecimento bancário, por isso o contrato foi assinado fora deste o que poderia gerar sua anulação, independente de qualquer coisa, conforme diz o Código de Defesa do Consumidor.
Colocamo-nos á disposição para eventuais dúvidas e futuros negócios.
De jeito nenhum!!! Não faço a não aconselho ninguém!
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 06:52
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1