Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

08/08/2024 às 16:49

ID: 194812399

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Adquirir um New tucson na company car shopping portal no dia 15 abril *******, foi a pior burrada que fiz no primeiro dia que peguei o veículo o teto panorâmico já travou não queria funcionar direito, e veio faltando um sensor na porta que no dia que comprei falaram que iria trocar, fora que no outro dia o carro não pegava tiveram que trocar a bateria , e estava com o coletor trincado que já saiu da loja fazendo barulho, falaram que resolveria em 3 dias o carro ficou lá 31 dias , ou seja comprei o carro e fiquei sem ele depois de uma semana por 31 dais mesmo assim eu ligando e cobrando , e pra piorar piorar paguei pra fazer um vistoria cautelar e foi constatado que o veículo já tinha cido todo pintado só o capô que não tinha retoque , e na semana que comprei já tinha avisado eles que o lado do motorista estava todo com marca de lixa , falaram que iria arrumar e ficou enrolando até que o Ivan que era gerente saiu da loja e não resolveu , aí fui lá pra reclamar e tentar trocar o carro o outro gerente que estava lá foi curto e grosso falando que não tinha garantia de pintura e nem trocaria o meu carro se eu quisesse ele pegaria o meu carro por 90mil sendo que paguei 114mil paguei 6mil acima tá tabela pensando que teria feito uma boa compra , me ferrei fui até a administração não fizeram nada por mim ,mas estou olhando aqui e vou correr atrás do meus direitos.

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 18:17

Boa tarde Sr. Alexandre Luiz. Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de atender às observações indicadas no veiculo. Nossa equipe está empenhada em solucionar e finalizar a demanda. Obrigada

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 18:09

Boa tarde, ainda não foi feito o reparo estou aguardando , aproveitando também ficou faltando o sensor da porta que não colocaram e teto que não lubricaram e também a caixa ou o câmbio não posso afirmar o certo mas as vezes o carro acelera mas não anda , não dá sempre esse defeito mas as vezes acontece.