COBROU PESQUISA SEM RESULTADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2025 às 12:55
ID: 210915523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu código de usuário é *******
Fiz uma Consulta ontem 25/02/25 as 22:29
CONSULTA N: 7561168
Acontece que a consulta voltou completamente em branco sem nenhuma informação e mesmo assim eu fui cobrado!
Entrei em contato com o suporte falei com atendente JOELISSON que me falou que é assim mesmo que mesmo não prestando o serviço o cliente é cobrado.
Segundo o JOELLISON a cobrança é feita pela mera tentativa da empresa em procurar no sistema alguma informação.
Acontece que eu nunca fui informado sobre isso de que eu pago pra empresa "ver se consegue".
Aliás a consulta é sobre informações básicas de um veículo devidamente registrado no Detran do Rio de Janeiro. Informações essas que eu consigo gratuitamente acessando onsite do https://******* e eu só fiz pelo Company Conferi porque é mais rápido e eu tinha créditos sobrando.
Então eu peço por favor que me devolva o valor cobrado pelo serviço não prestado pois as informações eu já consegui gratuitamente pelo site do SENATRAN.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 08:54
Com relação à consulta realizada com o *******, informamos que a verificação foi feita em 25/02/******* no sistema de nossos fornecedores, retornando a informação: Nenhum registro encontrado na base consultada. Ressaltamos que esse retorno significa que não foram localizados proprietários nas bases consultadas.
Em contato com V. Sa. via telefone na data de hoje, 26/02/*******, e em razão da parceria, muito embora tenha havido a adequada prestação de serviços realizamos o reembolso , conforme solicitado.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento adicional.
A COMPANY CONFERI esclarece que não insere informações de histórico de proprietário ou qualquer outra informação veicular em sistema, tampouco mantém banco de dados nesse sentido, uma vez que é uma sociedade empresária cujo objeto é exclusivamente a comercialização de informações veiculares obtidas no mercado, advindas de fornecedores públicos e/ou privados.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 13:42
O Atendimento foi de qualidade e resolveu meu problema. Os créditos foram devolvidos e eu fiquei satisfeito com a solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10