restrição informando que o veículo foi indenizado parcial indevida

Prezado,

Nossa empresa não prestou qualquer tipo de serviço ao senhor, nem lhe transmitiu qualquer tipo de informação.

Este veículo foi consultado no sistema de nossos fornecedores através de uma unidade de vistoria veicular, que é nossa cliente, à qual prestamos serviços e temos contrato de parceria e confidencialidade das informações fornecidas.

A COMPANY CONFERI esclarece que não insere quaisquer informações veiculares em sistemas, bem como não mantém banco de dados neste sentido, sendo uma sociedade empresária que tem por objeto a mera comercialização de informações veiculares, obtidas no mercado por fornecedores contratados para este fim.

Adicionalmente, observamos que a consulta veicular anexada à sua reclamação não é proveniente de nossa empresa, mas de uma concorrente. Sendo assim, infelizmente, não podemos fornecer esclarecimentos detalhados sobre consultas realizadas por outras empresas.

Atenciosamente,

Company Conferi

Agradeço pela sua resposta, mas gostaria de destacar que, independentemente da origem exata da informação, a responsabilidade pela veracidade e precisão das informações fornecidas recai sobre a empresa que realiza a comercialização desses dados, no caso a Company Conferi.

A consulta veicular que realizei, seja por intermédio de uma unidade de vistoria veicular parceira de vocês ou por outros canais, apresentou uma restrição que não corresponde à realidade do meu veículo. O fato é que essa restrição indevida está prejudicando a venda do veículo e gerando transtornos.

Como a Company Conferi é a responsável pela comercialização das informações veiculares e a consulta foi realizada através de uma unidade que utiliza seus serviços, solicito que seja tomada uma atitude para corrigir esse erro o mais rapidamente possível. Além disso, espero que sejam fornecidos os detalhes sobre a origem dessa restrição indevida e o processo de correção no sistema.

Aguardo uma solução imediata para esse equívoco, pois a situação está me causando prejuízos, e reservo-me o direito de tomar as medidas legais cabíveis, caso essa questão não seja resolvida em tempo hábil.

Prezado

Conforme tivemos a oportunidade de tratarmos deste tema em contato telefônico havido em 30.09.*******, reiteramos que a Company Conferi não possui um banco de dados próprio. Nossos serviços consistem apenas na pesquisa de informações cadastrais obtidas de fornecedores do mercado, que utilizam dados públicos e/ou privados. Portanto, não somos responsáveis pela inserção ou armazenamento de dados em bancos de informações, nem temos conhecimento sobre a origem de eventuais restrições identificadas nas pesquisas.

Reiteramos que mantemos contrato de confidencialidade com nossos clientes e fornecedores. Além disso, a consulta veicular mencionada/anexada em sua reclamação não foi por nós realizada.

É importante destacar que, em *******, na época da consulta referida, efetuada por V.Sa. com outra empresa já poderia haver apontamento da mesma natureza que pode eventualmente não ter sido localizada pela empresa terceira.

Diante da situação que o senhor enfrenta, sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa que lhe forneceu as informações, a fim de receber os esclarecimentos e eventual assistência necessária.

Atenciosamente,

Prezados,

Agradeço o retorno e as informações fornecidas. No entanto, gostaria de reforçar que, apesar das consultas realizadas junto à sua empresa e a outras, a restrição de indenização parcial ou integral mencionada não aparece em nenhuma base oficial, como DETRAN, SENATRAN ou junto às seguradoras. Essa ausência de informações em órgãos oficiais me causa grande preocupação, especialmente considerando que essa restrição está impactando a venda do veículo.

Com base nisso, vejo a necessidade de levar essa questão ao Procon, já que até o momento não obtive esclarecimentos claros sobre a origem dessa restrição. É fundamental que eu tenha acesso a informações confiáveis e verificáveis, e até o presente momento, não consegui obter isso.

Peço que revejam novamente a origem dessa restrição e, se possível, me forneçam detalhes sobre o fornecedor que disponibilizou essa informação. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos através de vias administrativas e, se necessário, judiciais.

Aguardo um retorno urgente.