Dificuldade no cancelamento e atraso no envio de chip para portabilidade na Coopercompany
Respondida
Vila Velha - ES
13/07/2026 às 18:45
ID: 253814945
Me cadastrei na cooperativa coopercompany pra poder utilizar a rede móvel. E na primeira aquisição o atendimento foi razoável. Mas tentei fazer a portabilidade esta demorando muito pra resolver porque falaram que iria enviar outro chip da outra operadora e tem quase duas semanas e nada de enviar. E agora eu quero cancelar o plano com eles e não consigo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:11
Dione,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados durante sua experiência conosco.
Após análise identificamos que na região onde o senhor reside não possui cobertura adequada da operadora contratada, o que impactava a utilização dos serviços e o processo de portabilidade solicitado. No entanto, diante desse cenário, sua solicitação foi atendida e o caso foi resolvido conforme seu pedido.
Reforçamos sempre que nosso compromisso é a melhoria contínua dos nossos serviços prestados e da satisfação dos nossos cooperados.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e oferecer suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Coopercompany.