eSIM da Cooper Company funciona por apenas 1 dia e cliente não consegue contato
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 19:26
ID: 253818893
Ativei um chip eSim com a Cooper Company , só consegui usar durante 1 dia, hoje conta somente chamadas de emergência, tentei entrar em contato diversas vezes e nao tive sucesso , gostaria de um retorno , pois o plano tem fidelidade
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:26
Prezado Sr. Victor Agapito,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados com a ativação do eSIM.
Após o seu contato com nossa Central de Atendimento, o caso foi analisado e o suporte necessário foi prestado. A inconsistência identificada no eSIM foi corrigida e o serviço encontra-se normalizado.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Reforçamos que nossa missão é atuar com foco na melhoria contínua, buscando sempre garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos cooperados.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário caso identifique qualquer nova inconsistência ou necessite de auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Coopercompany.