6 meses da data do ******* rastreio mas nao postam a mercadoria
Respondida
Fernando Prestes - SP
18/05/2021 às 12:55
ID: 124077791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei contrato em 12/*******. Me entregariam em 02/*******. Até hoje não mandaram meu produto e POSTAM ELES PRONTOS na pagina do insta. Quase 6 meses depois me enviaram um código de rastreio que não sai do status: AGUARDANDO POSTAGEM. Não respondem, além do que, em março, qdo meu produto era pra estar sendo postado, em avisaram que "nao passou pelo controle de qualidade", fizeram outros COM AS CORES TROCADAS e diferente do que pedi. ALÉM DE TUDO, MEU CASAMENTO É SEMANA QUE VEM. PEDI COM 6 MESES DE ANTECEDENCIA E NAO ME ENVIAM.
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 13:12
Olá Flávia! Tudo bem? Como já mandamos o rastreio e pedimos que aguarde a atualização que no máximo hoje já terá andamento no site, enviamos pelo mais rápido justamente por conta do atraso que tivemos devido a fábrica ter que ficar fechada nos meses anteriores.
Os produtos da senhora já ficaram prontos a alguns dias, como encaminhamos fotos, e inclusive a senhora tinha informado que tinha gostado. Enfim, caso chegue algo em desacordo só nós informar, porém já foi tudo conferido e embalado conforme as cores que a senhora confirmou no e-mail! Caso tenha alguma diferença só nós informar por e-mail que estamos disponíveis para lhe atender.
Após chegar aguardo um Feedback da senhora aqui da qualidade dos nossos itens!
Deus abençoe