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Curitiba - PR

10/12/2018 às 18:16

ID: 40822937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz alguns contatos no telefone **************, para renegociar minha divida, porém em todas as vezes a ligação foi encerrada na minha cara sem uma solução. Até que entrei em contato com ******* ******* *******, a atendente me transferiu para a central para renegociar minha divida, pois aquele não era o setor correto. Falei com atendente, a qual "realizou" a negociação comigo, me informando a quantidade de parcelas, o valor de cada parcela e que isso seria debitado da minha conta no próximo dia 10 (HOJE) e que para isso eu teria que retirar todo meu dinheiro da conta e deixar apenas o valor exato da primeira parcela. Okay. Foi o que eu fiz, retirei todo meu dinheiro, modifiquei todas as datas das minhas outras contas para não interferir, fiz tudo como me foi orientado, porém, até o exato momento o valor exato, como me foi solicitado, não foi debitado, entrei em contato novamente e a atendente me informa o que? Que não tem nenhuma negociação em sistema, mas que para minha satisfação, (olha a ironia) iria me transferir para outro setor para verificar. Dessa forma fiquei 30 minutos em linha novamente para não ser atendida.
Preciso entrar em contato com meu advogado e solicitar uma pedição sobre essa negociação que foi feita sob ligação gravada, a qual tenho o protocolo e o nome de todos os atendentes?
Quero realizar a negociação que ela fez comigo, com as mesmas parcelas e valores. É pedir muito? Ou a incompetência de vocês é maior?