Cobrança indevida e dificuldade para cancelar serviço de parabrisa
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
26/09/2025 às 16:14
ID: 227911929
Empresa muito ruim, precisei de serviço de parabrisa querem que pago o valor total depois me manda o troco, nunca vi isso cliente arca e depois eles te enrola. Não paguei e tô tentando cancelar mas até agora sem retorno
Serviço de péssima qualidade
Ainda bem que foi um vídro imagina um sinistro
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:40
Olá,
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos muito pela experiência negativa que teve. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível, e jamais causar desconforto.
No regulamento (cláusula 12.2) está previsto que, em casos de troca de vidros, faróis e lanternas, o pagamento inicial deve ser realizado pelo associado, com posterior reembolso mediante apresentação de nota fiscal em até 3 dias úteis. Essa regra existe para garantir agilidade no atendimento e facilitar o processo junto aos fornecedores.
De toda forma, compreendemos sua colocação e queremos ajudar a resolver sua situação. Já encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e vamos acompanhar de perto até que tenha um retorno definitivo sobre o cancelamento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento.
Atenciosamente,
Company Truck Brasil