Descaso com o consumidor

Question

Tem seis meses que eu estou com carro na ***** no qual foi falado por outros mecânicos que era perda total, mas a companhia não deu agora no ato de pegar o carro está com peças faltando carro está desalinhado as portas não fecham direito o carro está todo sujo desde o dia do acidente sem higiene nenhuma foi prometido. já foram feitas mais de seis reclamações e seis prazos diferentes. E ainda assim sem o carro está completo devidamente consertado queriam nos induzir a assinar um termo de responsabilidade que o carro estava 100% consertado Quando havia persas a ser trocados ainda e reparos a ser feitos?