Insatisfação com rastreador de veículo que falha na comunicação e para de atualizar a localização.

Olá, tudo bem?

Analisamos o seu caso e realizamos verificações no rastreador do seu veículo. Não foi identificada nenhuma falha no funcionamento do equipamento.

Atualmente, utilizamos tecnologia GPRS com comunicação em rede 4G e conectividade multioperadora, que é a mais atual para esse tipo de serviço. Isso permite que o rastreador se conecte automaticamente à operadora com melhor sinal disponível na região.

Sobre as situações mencionadas, é importante destacar que, durante viagens, é comum que determinadas rotas, principalmente em áreas rurais, rodovias (BRs) e trechos mais afastados, apresentem baixa ou nenhuma cobertura de sinal. Nesses casos, o rastreador pode ficar temporariamente offline, voltando a atualizar a localização assim que o veículo retorna para uma área com cobertura.

Entendemos o quanto isso pode impactar no seu dia a dia, principalmente pela necessidade de acompanhamento em tempo real. Ainda assim, reforçamos que o equipamento segue operando dentro das condições normais da tecnologia.

Caso queira, podemos realizar uma verificação técnica mais detalhada para sua maior tranquilidade.
Seguimos à disposição para te auxiliar.