Não cumpriu o combinado.

Question

Bom dia! Contratei a empresa Company Truck de seguros e não cumpriram o contrato. Precisei utilizar o serviço acerca do conserto do carro após colisão e não consegui o benefício. A atendente disse que deveria pagar o dobro do valor da franquia, sem ter respaldo em contrato previamente apresentado e assinado. Coloquei o carro para consertar, pois, preciso do carro com urgência. Pagando o dobro do valor que pagaria para consertar pela seguradora. Outras irregularidades também encontrei na empresa. Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Associado,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Conforme o Regulamento Interno da Company Truck Brasil Clube de Benefícios, a Cota de Participação pode ser cobrada em dobro caso o evento ocorra dentro de 60 dias da realização do cadastro. Essa regra existe para garantir o equilíbrio financeiro do programa e está prevista no documento disponibilizado aos associados no momento da adesão.

Entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em relação a contratação dos benefícios. Caso deseje mais detalhes, podemos lhe encaminhar novamente o regulamento ou agendar um atendimento para discutir a situação.

Permanecemos à disposição.

Não cumpriu o combinado.

Resposta da empresa