Bateria com defeito, não encontro assistência técnica
Respondida
Guarulhos - SP
28/08/2025 às 09:48
ID: 225564715
Tenho um Compaq PRESARIO 450 há alguns anos. Excelente produto no geral, a não ser pela bateria. Assim que comprei, em 2021, após 20 dias de uso a bateria apresentou defeito: o notebook só ligava se estivesse conectado à tomada, mas após uma reclamação aqui no site, fui muito bem atendida. Um dos melhores pós-vendas em que fui acompanhada. O notebook seguiu para reparo pela própria empresa, após envio pelos Correios. No entanto, novamente estou com problema na bateria. Ela começou à inchar, consequentemente deformando o produto. Não consigo acessar ao site para suporte ou encontrar uma lista de assistências técnicas credenciadas.
Como podemos prosseguir?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 09:50
Olá Suelen,
Lamentamos informar que, conforme verificamos em nossos registros, o seu equipamento está fora do período de garantia do fabricante. No entanto, oferecemos a opção de atendimento técnico através de um orçamento em nosso centro de reparos.
O processo consiste no envio do produto via correios para análise e reparo. Caso decida prosseguir com o reparo, será cobrado apenas o valor das peças e da mão de obra. Se optar por não realizar o reparo, devolveremos o produto sem nenhum custo adicional.
A solicitação deve ser realizada por nossos canais de atendimentos:
Capitais e grandes centros: **************
Demais cidades: *********************
E-mail suporte: *******
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme G.
Equipe Compaq