ComparaOnline - Seguro Viagem Brasil ignora cliente após pagamento e venda.

Question

Realizei uma compra de Seguro de Viagem pela plataforma ComparaOnline - Seguro Viagem Brasil.
Ocorre que, após o pagamento, precisei de alguns esclarecimentos e duvidas. Não obstante, a empresa passou a ignorar minhas mensagens, não respondendo mais e não realizando qualquer interação.
Ou seja, após a venda, simplesmente sumiram e deixaram o consumidor desamparado.
Dessa forma, não há como recomendar uma plataforma dessa que, aparentemente, só se preocupa com o consumidor até vender o produto.

Accepted Answer

Olá Bruno,

Informamos que recentemente, nossos canais de comunicação passaram por uma instabilidade momentânea, o que impactou o atendimento e dificultou o retorno a algumas solicitações.

Felizmente, a situação já foi regularizada e nossos canais estão funcionando normalmente.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de prestar suporte adequado em todas as etapas da jornada, especialmente após a contratação do seguro.

Conforme conversamos, todas as dúvidas relacionadas à sua apólice foram devidamente esclarecidas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Caso considere sua solicitação resolvida, sua avaliação sobre o atendimento prestado será muito importante para reconhecer o esforço da equipe e nos ajudar a continuar aprimorando nossos serviços

Atenciosamente,

Paulo Marques

ComparaOnline - Seguro Viagem Brasil ignora cliente após pagamento e venda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor