Comprei seguro pela Compara Online e não consigo cancelar após vender a moto!
Resolvido
Recife - PE
30/03/2025 às 21:00
ID: 213492989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um seguro para minha motocicleta modelo Yamaha NEO 125 (placa *****, apólice n *****) no dia 05/12/2024, através da corretora COMPARA ONLINE CORRETORA DE SEGUROS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA, com vigência até 05/12/2025.
Porém, vendi minha moto recentemente e, por isso, estou tentando cancelar o seguro e solicitar o reembolso proporcional, como é meu direito. O problema é que já faz 4 dias que tento contato com a corretora e não sou atendido em nenhum canal.
Não atendem ligação.
Não respondem no WhatsApp.
Não respondem e-mails.
Preciso URGENTEMENTE do cancelamento da apólice e do reembolso da parte não utilizada do valor (R$ ***** pagos em 3 parcelas). Já tentei contato de todas as formas possíveis, sem sucesso. Isso é um desrespeito total com o consumidor.
Exijo uma resposta imediata por parte da Compara Online e que meu pedido de cancelamento seja processado o quanto antes.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 10:54
Bom dia, Diogo! Tudo bem?
Lamentamos pela insatisfação com o nosso atendimento. Como mencionado anteriormente, estamos passando por uma reestruturação, o que impactou no tempo de resposta. Contudo, estamos nos esforçando para retomar o padrão de atendimento que sempre buscamos oferecer.
Com o seu consentimento, seguimos com o processo de cancelamento. Houve uma movimentação de prêmio. O valor será restituído em até 7 dias úteis após a emissão da apólice.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Uma excelente semana!
Abraço,
Vitor Pereira
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 14:32
não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3