Cotacao cara, Compara abandona cliente, e seguradora nao tem canal email pra cliente
Resolvido
Brasília - DF
29/07/2026 às 17:46
ID: 255159961
Solicieti cotacao para comparaOnline.
Achei o seguro caro.
Fomos , eu e minha filha, procurar outro.
Minha filha achou outro mais acessivel, eu tinha aceito o seguro da HDI (nao tinha incluido forma de Pagamento) ai iniciei tentativas de cancelar (1 hora depois do aceite).
minha filha fechou o outro Seguro.
Usando meu direito de ARREPENDIMENTO , iniciei CANCELAMENTO.
Todos os emails pra HDI, comecaram a voltar com informacao ' Erro na entrega do email '.
Pedi a Compara para cancelar com HDI.
Depois enviei mensagem pra compara dizendo que estava cancelando no Reclame aqui.
HDI me ignora, gera Boleto, gera Apolice, e eu QUERO CANCELAR .
Até porque dados estavam errados.
A Compara Online, disse que ia cancelar, e nao cancelou.
E nao dá assistencia!!!
Caiu fora !
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:11
Olá Miriam,
Lamentamos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter gerado.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida e a apólice já se encontra cancelada.
O protocolo de cancelamento já foi encaminhado para o seu e-mail. Além disso, a seguradora disponibilizará o documento oficial de cancelamento da apólice em até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Paulo Marques
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:07
Senhores,
Ano passado fiz cotacao, fechei e quando veio a Apólice, nao foi de acordo com a cotacao.
Solicitei correcao, e tentaram ( HDI?) cobrar pela alteracao, o que nao aceitei!
Cotacao é cotacao! tem de valer algumas horas!
Agora, novamente, quando cliquei fechar, veio confirmacao com dados errados (denovo) !
O que motivou mais o cancelamento.
Nazaré é IA de voces?
Compara ja foi melhor.
att
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Atendente da Compara, insistia que eu fechasse o pagamento , com aumento de 16 %, dizendo apenas: ' mesmas condicoes de antes' !
Nao recebi aumento salarial de 16 %, porem de 2, 5%.
Abuso absurdo da HDI!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9