Dificuldade de contato e falta de resposta no pós-venda do seguro
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
12/02/2026 às 18:54
ID: 240597123
Há alguns anos Venho renovando meu seguro com essa empresa. Nunca tinha tido problemas de atendimento. Porém esse ano na renovação já estranhei que falava só com assistentes virtuais quando fechei negócio e recebi minha apólice percebi que tinham algumas inconsistências, precisei consertar dados e tirar dúvidas. Só que os números que eu falava não me respondim mais. Um Dia Depois de vários pontos da interrogações, alguém me perguntou o que eu precisava então coloquei o que eu precisava resolver e simplesmente não respondem mais nada. O atendimento piorou muito e já fazem Duas semanas que não tenho o devolutiva. Infelizmente dessa forma não tem mais como fazer seguro com essa empresa, pois o pós-vendas está horrível.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:37
Olá Elvis,
Lamentamos pela experiência ruim que teve ao nos contatar.
Informamos que o item apontado já foi devidamente corrigido, e a apólice atualizada foi enviada para o seu e-mail.
Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 07:06
O atendente ***** entrou em contato comigo via fone para avisar que tinham corrigido minha apólice porém veio com os dados errados novamente. Ele explicou que vai corrigir de novo e reenviar estou no aguardo mas até agora não tive retorno.