Dificuldade de contato para renovação do seguro auto na Comparaonline
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2026 às 10:57
ID: 240820829
Tenho um seguro de automóvel que vence hoje, dia 16/02/2026 e estou tentando desde o dia 12/02 pelo e-mail, WhatsApp e telefone para fazer a renovação do seguro, acontece que ninguém atende em lugar nenhum. No Whatsapp tudo que escrevo, a resposta é a mesma que escrevo, no telefone, fica chamando na opção 1 por mais de meia hora até cair a ligação, no e-mail ninguém responde. O que fazer?
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 16:38
Boa tarde, Aurelino! Tudo bem?
Identificamos que houve um ruído na comunicação durante a renovação do seu seguro e lamentamos pelo ocorrido. Já escalamos o caso internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos sua paciência e colaboração ao longo do processo e ficamos muito satisfeitos por contar com sua confiança por mais um ano.
Sua nova apólice foi enviada mais cedo e já confirmamos o seu recebimento.
Caso precise de qualquer apoio, nossa central de atendimento está à disposição pelos contatos:
Telefone (11) 5039-0675 opção 3
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 31970860
Excelente terça-feira!
Abraço,
Vitor Pereira
Equipe CX
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:30
A resposta foi muito rápida, mas as condições do seguro ficou a desejar, não recebi os descontos de direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5