[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Valéria,

Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela preocupação causada pela falta de retorno no momento do seu contato.

Verificamos a sua contratação e confirmamos que o pagamento via PIX foi identificado com sucesso. Seus vouchers de seguro viagem já foram emitidos e enviados para o e-mail cadastrado na compra.

Entendemos que a ausência da confirmação imediata pode ter causado insegurança, mas gostaríamos de tranquilizá-la: sua contratação foi processada normalmente e a cobertura do seguro está ativa conforme as condições da apólice.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação


Atenciosamente,

Paulo Marques