Falta de envio da apólice de seguro e ausência de canais de atendimento funcionais
Resolvido
Limeira - SP
05/08/2026 às 13:11
ID: 255685919
Contratei um seguro auto pela ComparaOnline no último sábado. Desde então não recebi a apólice e não consigo contato com ninguém da empresa.
Tentei todos os canais que encontrei e-mail, chat e WhatsApp e não obtive nenhum retorno. Não há telefone de atendimento funcional disponível. O corretor responsável pela intermediação também não responde.
Estou com um seguro contratado e nenhuma comprovação de que a cobertura está vigente. Na prática, se eu sofrer um sinistro hoje, não tenho documento nenhum para acionar.
O que solicito:
1. Posição sobre o status da emissão da apólice;
2. Envio da apólice com o número de registro na seguradora;
3. Um canal de contato direto e funcional.
Fico à disposição para enviar os dados da contratação por canal privado. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:06
Olá Moacir,
Conforme contato realizado, foram prestados todos os esclarecimentos sobre o caso.
Durante o atendimento, todas as informações referentes à solicitação foram esclarecidas, garantindo total transparência sobre a situação e os procedimentos adotados.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Abraço,
Nazaré Lima
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 23:02
Respondeu com demora, mas deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8