Fui enganada
Em réplica
Adolfo - SP
03/01/2025 às 10:34
ID: 206198161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um seguro para meu carro , já tem um mês e não foi aprovado o seguro pois vincularem o nome do meu pai .
Já fiz o pagamento já reclamei , já liguei milhares de vezes , já mandei msg no Whats e eles não tão nem aí .
Paguei quase *******,00 e eles não fazem a devolução do meu dinheiro só enrolando
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:01
Boa tarde, Ingrid! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já realizou os procedimentos necessários para solicitar o estorno junto à Ituran.
No dia 06/01/*******, recebemos uma atualização da área responsável, informando que o valor será estornado em até 10 dias corridos para a conta informada.
Estamos acompanhando o processo de devolução, que tem como prazo final o dia 16/01/*******.
Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.
Desejamos uma excelente terça-feira!
Abraço,
Vitor da Compara
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 10:59
Então hoje já é dia 15 e nada do estorno
Réplica da empresa
22/01/2025 às 13:15
Boa tarde, Ingrid!
Anteriormente, o nosso setor responsável havia recebido os dados incorretos da conta. Desta forma, quando a Ituran tentou realizar o estorno, não conseguiu.
Posteriormente, solicitamos os dados novamente para você e abrimos um novo chamado, o qual possui prazo de retorno de até 10 dias corridos. Como a nova solicitação foi encaminhada no dia 17/01, a Ituran poderá realizar a devolução até o dia 27/01.
Estaremos acompanhando o procedimento.
Permanecemos à disposição.
Abraço,
Vitor Pereira