Recusa de cancelamento de seguro e falta de atendimento após contratação online
Resolvido
Ibitinga - SP
10/08/2026 às 11:22
ID: 256044141
Em 10/08/2026 Imediatamente após aceitar uma proposta de seguros feita pelo Sr. Rafa, eu disse que queria cancelar pois não havia previsão para colisão. A partir desse momento ele não me respondeu mais as mensagns pelo whattsup e deu seguimento a proposta. De acordo com o CDC a contratação on line dá direito a arrependimento em 7 dias. Eu poderia até fechar outra apólice com a empresa, mas por falta de atendimento não o farei. Respeitem o consumidor e a lei.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:58
Olá Douglas,
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade de obter um retorno após a solicitação de cancelamento.
Verificamos o caso e confirmamos que a apólice já se encontra cancelada, não havendo cobertura vigente vinculada à contratação.
Seu relato sobre o atendimento também foi registrado para avaliação interna, pois buscamos garantir uma comunicação adequada e eficiente em todas as etapas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paulo Marques
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:58
Não foi boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2