Meu Plano de Saúde não envia boleto físico
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2024 às 17:10
ID: 189477151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de saúde para minha mãe e o mesmo não tem envio de boleto físico. Solicitei ajuda e a corretora foi super atenciosa, durante todo processo da venda e do pós venda, porém não conseguiu resolver este problema, alegando que é um padrão do plano de saúde. Eu entendo que vocês não tem culpa, mas estou registrando essa insatisfação e também vou na página do convênio contratado.
Minha mãe não tem e-mail, ela tem 87 anos, acho um absurdo não ter o atendimento devido para pessoas com menos facilidade com a tecnologia.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 17:18
Olá Srta Joice, tudo bem contigo?
Agradecemos o seu feedback e infelizmente isso já ocorreu algumas vezes, temos vários clientes da melhor idade que não são habituados a tecnologia e preferem tanto o boleto físico como também o orientador médico no formato livro que não existe mais.
As operadoras alegam que é por questão de sustentabilidade, redução de custo entre outros fatores, o que não está errado, mas tirar a opção anterior, acaba prejudicando o cliente de alguma forma.
Abrimos um chamado na Ouvidoria do plano de saúde, tentamos de tudo para conseguir o boleto presencial, mas infelizmente está fora do fluxo, não existe mais em nenhuma companhia.
Sentimos muito por não conseguir ajudar nessa situação!
Conte conosco para o que você precisar!
Atenciosamente,